Al comprar una máquina Okuma, usted adquiere una herramienta de alto rendimiento respaldada por un servicio de primera clase. Para nosotros, un servicio de primera clase garantiza un alto rendimiento para cada uno de nuestros clientes. En colaboración con nuestra red de distribución, ofrecemos programas de servicio integrales, que incluyen repuestos nuevos y reparados, accesorios y amplias oportunidades de capacitación que brindan soporte para cualquier situación de servicio al cliente. Este nivel de dedicación es una de las muchas maneras en que cumplimos nuestra misión de cultivar una relación duradera con nuestros clientes.
Porque entendemos lo importante que es para sus máquinas funcionar a pleno rendimiento con un tiempo de inactividad mínimo, nos comprometemos a mantenerlas en funcionamiento mediante mantenimiento preventivo. Nuestro programa de kits CARE ayuda a garantizar que los sistemas mecánicos, eléctricos, de lubricación, de flujo de aire y de refrigeración de su máquina Okuma sigan funcionando como nuevos. ¡Nuestra red de distribución altamente cualificada cuenta con técnicos certificados disponibles para brindarle la mejor experiencia en mantenimiento preventivo!
Gracias a nuestra política de obsolescencia cero, podemos proporcionarle repuestos durante toda la vida útil de su máquina Okuma, ya que disponemos de piezas para todos los modelos fabricados . La pieza certificada por el fabricante que necesita está disponible y lista para su envío; nuestro amplio inventario global nos permite alcanzar una tasa de disponibilidad de repuestos superior al 95 %. Además, gracias a nuestra sede en Carolina del Norte y nuestra red de distribuidores locales, a menudo podemos entregarle una pieza en un día o incluso antes. Nuestros expertos pueden analizar su base de instalación de máquinas y ayudarle a determinar los repuestos críticos que debe mantener en su área de mantenimiento.
El objetivo principal de la División de Intercambio de Okuma es ofrecer a nuestros clientes piezas reacondicionadas de alta calidad a una fracción del costo de las piezas nuevas. Si su husillo, motor, caja de levas, cambiador automático de herramientas o componente OSP falla, puede contactar a su distribuidor para obtener un reemplazo, sin importar el motivo. Al devolver el componente defectuoso en el embalaje prepagado que le proporcionamos, los técnicos de Okuma lo reacondicionarán utilizando piezas de repuesto OEM y lo agregarán a nuestro amplio inventario para el próximo cliente. Todas las piezas mecánicas de intercambio tienen una garantía de 24 meses y todas las piezas eléctricas de intercambio tienen una garantía de 12 meses.* Nuestro modelo de intercambio de rápida implementación le permite reanudar la producción en horas o días, en lugar de los plazos de semanas que suelen tener los reconstructores externos. El Centro de Reparación Global de Okuma centraliza y optimiza nuestras operaciones de intercambio.
*Cuando la instalación la realiza un distribuidor cualificado o un técnico de Okuma.
Para que una máquina herramienta funcione con la máxima eficiencia y precisión, es fundamental un mantenimiento, nivelación y alineación adecuados. Con el tiempo, el movimiento y la vibración pueden provocar desplazamientos en los componentes de la máquina, se producen ciclos térmicos, se genera cierto desgaste con cada movimiento y la base de sus instalaciones puede cambiar. Estos factores pueden alterar la configuración inicial de fábrica de la máquina. Mantener la máquina nivelada, alineada y en ángulo recto protege la calidad de las piezas, optimiza el tiempo de actividad, reduce el tiempo de inactividad, aumenta la eficiencia general y, lo más importante, prolonga la vida útil de la máquina. ¡Un restablecimiento de precisión estática y un restablecimiento de compensación de error de paso láser pueden dejar su máquina como nueva!
Desde maquinaria y sistemas de control tradicionales hasta las tecnologías más avanzadas, ofrecemos a nuestros clientes oportunidades de capacitación en diversas áreas. Gracias a nuestra colaboración con Rowan-Cabarrus Community College, la Academia de Máquinas Herramienta Okuma es el lugar ideal para perfeccionar habilidades básicas e intermedias en mantenimiento mecánico, mantenimiento eléctrico, operación y programación. Con nuestros distribuidores, también ofrecemos capacitación personalizada según las necesidades y objetivos específicos de cada cliente. Comuníquese con su distribuidor para conversar sobre la capacitación. Nos entusiasma ayudarle a potenciar sus competencias.
La serie de control OSP y posteriores incorporan un PC industrial de alta gama que funciona en conjunto con nuestro sistema operativo. Si bien este PC integrado ofrece numerosas ventajas, los dispositivos USB dañados, el malware o los archivos infectados pueden perjudicar su máquina Okuma. Permítanos proteger su mayor inversión —y su negocio— con nuestro paquete de protección OSP-VPS. Como suscriptor, recibirá diariamente archivos de patrones actualizados para detectar los tipos de virus más recientes.
¿Sigues usando disquetes? Podemos ayudarte. Hemos desarrollado una unidad de disquete preformateada que reemplaza sin problemas tu unidad actual con una unidad USB, manteniendo el mismo tamaño. Esto facilita la transferencia de programas de piezas desde y hacia tu máquina Okuma. Estas unidades están disponibles en orientación vertical y horizontal.
Ilumina tus innovaciones de forma segura con la luz de trabajo Okuma de 24 V, un accesorio que puede reemplazar o complementar la iluminación de tu máquina herramienta. Con imanes de neodimio integrados en una carcasa de aluminio anodizado, esta luz se instala de forma rápida y sencilla. Cuenta con una lente de vidrio templado y produce 3600 lúmenes gracias a sus 120 LED.
Sin importar el tamaño, nuestros distribuidores están listos para ayudarle con cualquier solicitud de servicio de valor agregado.
