Okuma America se esfuerza por mantener el más alto nivel de excelencia en el servicio como fabricante de equipos originales (OEM) en todos sus territorios y se dedica a capacitar a sus técnicos para brindar un servicio de primera clase a sus clientes. Este compromiso comienza con la evaluación de todos los técnicos de servicio de los distribuidores en productos y tecnología Okuma, tanto antiguos como actuales, para medir nuestro nivel de éxito actual, capacitar continuamente a los técnicos y recompensar a aquellos con un alto nivel de competencia.
Hasta la fecha, hemos certificado a 163 técnicos en nuestro programa de Técnico de Servicio Certificado, 12 de los cuales han alcanzado el nivel de certificación más alto: el de Técnico de Servicio Maestro Certificado.
Para alcanzar la categoría de Maestro, los técnicos participaron en un evento de evaluación de habilidades de 4 días, donde se pusieron a prueba sus conocimientos en las siguientes áreas:
Para mantener la certificación de Técnico de Servicio Maestro, los técnicos deberán recertificarse cada 3 años. Además, deben demostrar evidencia de crecimiento y desarrollo profesional en las siguientes áreas:
Mediante estos esfuerzos de mejora continua, Okuma cumple su misión de buscar con pasión una relación duradera con sus clientes.
