Por qué tenemos una cultura corporativa sólida

La importancia de la cultura corporativa está ampliamente reconocida en el entorno empresarial actual y se sabe que es fundamental para el éxito a largo plazo de una empresa. Creo que hoy en día la cultura cobra aún más importancia, ya que las personas buscan trabajar para y con empresas con las que se sienten identificadas en cuanto a valores y propósito. Aquí en Okuma America, veo ejemplos de esto a diario.

Valores de la empresa a la vista

Recientemente contratamos a una persona para reemplazar a un empleado que se jubila, y esta persona hizo algo que sucede con frecuencia. Para cuando llegó a las entrevistas finales y se reunió conmigo, ya conocía Okuma bastante bien, tanto por sus interacciones con el personal como por la información que encontró en el sitio web de Okuma. Normalmente pregunto a los candidatos si han visto a nuestros empleados vivir de acuerdo con los valores de la empresa . Ella respondió que nuestros valores se reflejaban en cada persona que conocía, y que le pareció impresionante y algo que nos diferenciaba de otras empresas.

Además, me comentó que esto la ayudó a concluir que “Okuma es la empresa para la que quiero trabajar”. (Y sí, la contratamos, me complace decirlo). Los valores desempeñan un papel importante a la hora de ayudar a los empleados a encontrar un sentido de propósito y de contribución al bien común, y esto es un poderoso motor para muchos en nuestro equipo.

El corazón de nuestra cultura

La cultura empresarial de Okuma abarca muchas facetas, y tanto nuestros empleados como nuestros clientes las conocen bien con el tiempo. En el corazón de nuestra cultura se encuentra, literalmente, nuestro corazón: la pasión de nuestros empleados por su trabajo y su motivación intrínseca para servir al cliente día tras día. Nuestra principal preocupación es el éxito de cada cliente, así como el apoyo a la industria manufacturera en todo el continente americano. Es importante destacar que nuestros distribuidores comparten muchos de nuestros valores y velan genuinamente por los mejores intereses de nuestros clientes a diario.

Colaborando para el éxito del cliente

Tuvimos una situación que ejemplifica el gran esfuerzo que dedicamos a atender a nuestros clientes. Recibimos un pedido y, mientras el cliente esperaba la entrega de su nueva máquina herramienta, comenzó a planificar los nuevos procesos de producción que pretendía implementar. Enviaron un equipo a nuestras instalaciones en Charlotte para realizar una prueba de corte y, mientras trabajaban junto con personal de Okuma y nuestros socios, hicieron algunos descubrimientos inesperados.

Cabe destacar que comenzaron a observar mejoras en el tiempo de ciclo de esta pieza en particular. Día tras día, llamaban a la sede central de la empresa, indicando que estaban trabajando en algo importante y que necesitaban quedarse en Charlotte un tiempo más. Al final, pasaron tres semanas con nosotros en lugar de los tres días que habían planeado inicialmente. Durante ese tiempo, lograron una reducción sustancial en el tiempo de ciclo, lo que marcó una gran diferencia en el éxito del lanzamiento de su nuevo producto. Al trabajar juntos como equipo, nuestros valores quedaron nuevamente patentes, demostrando nuestro compromiso con la calidad, las alianzas estratégicas y la pasión por la fabricación.

Al trabajar juntos como equipo, nuestros valores quedaron nuevamente en evidencia, demostrando nuestro compromiso con la calidad, las alianzas significativas y la pasión por la fabricación.

El poder de controlar lo que podemos controlar.

En los últimos dos años, nos hemos enfrentado a un flujo constante de cambios en el entorno empresarial que presentan grandes desafíos. Para contrarrestar esto, les recuerdo a nuestros empleados que la mejor manera de superar la sobrecarga es centrarnos en "controlar lo que podemos controlar". Sé que en nuestra organización, lo que nos impulsa es nuestra base de valores compartidos. Sin importar lo que suceda a nuestro alrededor, sabemos que cada persona tiene la capacidad de priorizar a nuestros clientes y el éxito final de la producción. Si simplemente hacemos esto, avanzaremos en la dirección correcta.

La cultura y los valores son una “vía de escape para la positividad”.

Si no se cuenta con una cultura sólida y la organización no la comparte, esto puede convertirse en un entorno difícil para el liderazgo. Ante las presiones, es probable que se observen acusaciones mutuas y excusas en lugar de una colaboración para lograr resultados positivos. Por ello, me refiero a nuestros valores como una "fuente de energía positiva" a la que todos podemos recurrir para fortalecernos individual y colectivamente.

“Ustedes son diferentes”

Suelo reunirme con los empleados más nuevos después de que lleven unos meses con nosotros, principalmente para recabar su opinión sobre su experiencia en Okuma hasta el momento. Con frecuencia, lo que escucho es que esta es la organización más acogedora y con un ambiente familiar en la que han trabajado. Ven y sienten cómo nuestros valores se reflejan a diario, y esto realmente les impresiona.

Nuestros clientes también lo perciben y lo ven, y aprecian los beneficios de nuestro sólido sistema de valores. Estos beneficios se traducen en resultados tangibles, como trabajar incansablemente para lograr una reducción significativa en sus tiempos de ciclo u otras maneras de impactar la productividad. Nuestros clientes también sienten la energía positiva de trabajar con un equipo que prioriza sus intereses. Constantemente escuchamos a nuestros clientes decir: "Ustedes son diferentes". Esto es intencional, y la razón por la que tenemos una cultura empresarial tan sólida es para beneficiar a nuestros empleados, a nuestros clientes y a la industria en general.

Acerca de Jim King
Jim King es presidente y director de operaciones de Okuma America Corporation.
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