Ampliar la capacidad de la empresa para brindar soporte a los clientes.
CHICAGO, IL (11 de septiembre de 2024) – El equipo directivo de Okuma America Corporation se complace en anunciar sus planes para construir un nuevo centro global de servicio y reparación que abrirá sus puertas en 2025. Este centro ampliará la sede corporativa de la empresa en Charlotte, Carolina del Norte, y facilitará la atención a los clientes en los mercados regionales y globales.
Persiguiendo la misión de la empresa
La decisión de abrir un nuevo centro global de servicio y reparación se inspiró en la misión de larga data de la compañía: "Fidelizar a sus clientes de por vida". Las máquinas y tecnologías Okuma, elaboradas con maestría, están diseñadas para funcionar durante décadas, y la compañía se compromete a brindar servicio durante toda la vida útil de todas las máquinas Okuma, sin importar su antigüedad. Esta política de "cero obsolescencia" distingue a Okuma en el mercado y garantiza que sus clientes reciban un excelente soporte durante toda su experiencia como propietarios de un producto Okuma.
Instalaciones de última generación
El nuevo centro global de servicio y reparación de última generación de Okuma abarcará 35 000 pies cuadrados y estará ubicado en el campus de la compañía en Charlotte, Carolina del Norte, EE. UU. Estas instalaciones albergarán al grupo de Servicios Técnicos y Soporte de la compañía, que brindará servicio y soporte para el intercambio, reparación y actualización de componentes mecánicos y eléctricos, así como la capacidad de crear componentes de reemplazo para las tecnologías heredadas de Okuma. Más específicamente, las instalaciones incluyen espacios dedicados para la inspección, el ensamblaje, las pruebas y el desmontaje, reparación y simulación de control CNC de unidades mecánicas (incluidos husillos) y piezas. El almacén de las instalaciones contará con amplio espacio para albergar miles de piezas en inventario, lo que permitirá respaldar su amplia gama de productos y su política de obsolescencia programada.
Mike Hampton, gerente sénior de servicio técnico de Okuma, expresó su entusiasmo por las nuevas instalaciones: «El nuevo centro global de servicio y reparación de Okuma nos permitirá brindar un mejor soporte a nuestros clientes, reduciendo los tiempos de reparación y permitiéndoles aumentar la utilización de sus máquinas herramienta en sus plantas de fabricación. Además, estas nuevas instalaciones, junto con el servicio y el soporte local que ofrece Okuma a través de sus socios distribuidores, mejorarán aún más el nivel de servicio y soporte que reciben los clientes para sus máquinas Okuma».
Visite https://www.okuma.com/customer-care para obtener más detalles sobre los servicios de asistencia técnica de Okuma.
Acerca de Okuma America Corporation
Okuma America Corporation es la filial de ventas y servicio en EE. UU. de Okuma Corporation, líder mundial en máquinas herramienta CNC (control numérico computarizado), controles y sistemas de automatización. Fundada en 1898 en Nagoya, Japón, la empresa es el único proveedor integral del sector de máquinas CNC, controles, variadores, motores, codificadores, husillos y sistemas de automatización, todos fabricados por Okuma. La empresa diseña sus propios controles CNC para integrarlos a la perfección con la funcionalidad de cada máquina herramienta. En 2014, Okuma lanzó Okuma App Store , el único mercado en línea centralizado del sector para aplicaciones y contenido relacionado con máquinas herramienta. Gracias a su extensa red de distribución (la mayor de América) y a su red de socios tecnológicos para tecnologías de fabricación avanzadas, Okuma se compromete a ayudar a sus usuarios a obtener ventajas competitivas mediante las infinitas posibilidades que ofrecen las máquinas herramienta, tanto en la actualidad como en el futuro.
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