5 consejos de seguridad para técnicos de servicio durante la COVID-19

La dinámica del trabajo de un técnico de servicio de campo ha cambiado radicalmente durante la pandemia. El papeleo administrativo adicional, la ansiedad, la mayor limpieza y las medidas de seguridad son ahora una prioridad, junto con la adaptación a nuevos procedimientos y políticas.

Debido a estos cambios, el tiempo total de finalización de los trabajos ha aumentado y las condiciones laborales son difíciles. Los protocolos de seguridad y la paciencia son fundamentales para afrontar con éxito esta situación excepcional.

EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL

El equipo de protección personal (EPP) es ahora de uso obligatorio para todos los que trabajan en espacios públicos. Los CDC recomiendan usar mascarilla, y sin duda es una buena medida preventiva para minimizar la propagación de la COVID-19. Sin embargo, trabajar con mascarilla en ambientes climatizados o sin climatizar puede presentar dificultades adicionales. Las mascarillas sin costuras, diseñadas para colocarse detrás de la cabeza en lugar de las orejas, son más cómodas para usar durante periodos prolongados. Algunas plantas requieren mascarillas N95, por lo que es necesario consultar los requisitos de EPP con antelación.

Las gafas de seguridad también son más propensas a empañarse al usar mascarilla. Aplicar crema de afeitar o agua jabonosa en el interior de las gafas, enjuagarlas y limpiarlas con un paño suave puede ayudar a evitar que se empañen. Otro consejo es asegurarse de que la mascarilla se ajuste bien al puente de la nariz, limitando así la cantidad de aire caliente que se escapa.

LIMPIEZA DE RUTINA

Las medidas de limpieza reforzadas son una práctica habitual. Dedique tiempo a desinfectar las superficies de contacto frecuente, el área de trabajo y la caja de herramientas, y lávese las manos antes de empezar a trabajar y al terminar. La mayoría de las empresas proporcionan desinfectantes y toallitas, pero es recomendable llevar los suyos también.

TRABAJANDO SOLO

No sorprende que la plantilla en la mayoría de las instalaciones sea mucho menor ahora que antes de la COVID-19. Tareas que antes requerían varios técnicos de servicio trabajando juntos ahora las realiza uno solo. En muchos casos, contar con ayuda adicional es invaluable y esencial para realizar tareas en el campo, y esa ayuda ya no está disponible. Los técnicos deben ser creativos y flexibles con sus horarios y herramientas. Dependiendo del trabajo, pueden tener horarios de atención diferentes.

Además, la aprobación del proyecto se realizaba anteriormente de forma presencial y en obra. Ahora, muchas se gestionan por correo electrónico, lo que puede ocasionar retrasos y posiblemente aumentar el plazo total del proyecto.

LO DESCONOCIDO

Con la COVID-19, aún existen muchas incógnitas sobre la transmisión del virus, por lo que los desplazamientos para atender llamadas de servicio generan cierta ansiedad en los técnicos, ya que dependen de que los clientes, hoteles, aerolíneas, gasolineras y restaurantes sigan los protocolos y las directrices para garantizar su seguridad. Para mayor tranquilidad, lo mejor es contactar con estos establecimientos con antelación para obtener información detallada sobre cómo se aplican estas directrices.

NO SE PERMITEN CHOQUES DE MANOS, APRECIOS DE MANO NI ABRAZOS.

En este sector, todos sabemos que las relaciones son clave: los clientes son como de la familia. Lamentablemente, los saludos han cambiado. Antes era común estrechar la mano, chocar los cinco e incluso dar abrazos al saludar a los clientes en sus instalaciones. Ahora, es necesario mantener una distancia de dos metros al interactuar con ellos, y los saludos se limitan a un pulgar hacia arriba o un abrazo virtual. Es un cambio importante, pero esperamos que pronto podamos volver a esos apretones de manos y abrazos de verdad.

Por favor, continúe siguiendo las recomendaciones de los CDC y las normativas estatales con respecto al COVID-19 para la seguridad y el bienestar de nuestros valiosos técnicos de servicio.