Más allá de las palabras en el papel.

Muchos hemos trabajado en empresas donde los valores corporativos oficiales son solo palabras en un papel, y una vez redactados, se archivan. Posteriormente, el equipo directivo espera que los empleados adopten estos valores, pero no parece existir un plan de acción para implementarlos en el día a día.

Dar vida a los valores corporativos

Creo que los valores corporativos brindan un sentido de propósito esencial que los empleados de hoy anhelan y, por lo tanto, deben expresarse y reforzarse continuamente para que los miembros puedan adoptarlos plenamente y aplicarlos en el mercado. A continuación, compartiré algunas de las maneras en que ponemos en práctica nuestros valores corporativos aquí en Okuma America.

“Quiénes somos” como empresa

Hace varios años, Okuma America llevó a cabo un exhaustivo proceso interno para definir nuestra misión, visión y valores corporativos. Este proceso se basó en una profunda investigación que incluyó la opinión de clientes, socios y empleados, lo que nos permitió tener la certeza de haber plasmado con precisión nuestra identidad como empresa y los valores que representamos para nuestros grupos de interés. Nuestra declaración de misión, «Buscamos con pasión fidelizar a nuestros clientes de por vida», es un pilar fundamental de nuestros valores y algo que expresamos con frecuencia, tanto interna como externamente.

Las presentaciones ponen de relieve los valores.

Una de las maneras en que expresamos esto es a través de nuestras presentaciones grupales. Independientemente del tema, comenzamos con una diapositiva sobre nuestros valores y la comentamos brevemente con la audiencia para brindarles una perspectiva. Nuestra declaración de misión siempre se muestra de forma destacada, y el presentador también resalta algunos puntos clave relevantes para el tema que se presenta. Hemos comprobado que esta es una forma eficaz de mantener nuestros valores presentes para nuestros empleados, a la vez que ofrecemos un elemento diferenciador clave ante nuestros clientes.

Reconocimiento de los logros individuales

Utilizamos un software de gestión del desempeño llamado 15Five para recopilar comentarios sobre los empleados que realizan un excelente trabajo. Los miembros pueden felicitar a sus compañeros cuando logran algo destacable e indicar el valor corporativo específico que representa dicha acción. Al final del año, analizamos estos logros individuales y los clasificamos según los comentarios de los gerentes y el equipo directivo.

Cada año, nuestra fiesta navideña de diciembre incluye una ceremonia donde entregamos un premio y un cheque al empleado con mejor desempeño en cada valor, y también un ganador absoluto por representar todos nuestros valores en su conjunto. Una vez más, esto nos brinda una excelente manera de mantener nuestros valores presentes en la mente de nuestros empleados y de reconocer las acciones ejemplares que los ponen en práctica.

Una fuerza vital para la organización.

Como pueden ver, en Okuma America valoramos enormemente los valores corporativos. Son lo que da alma y propósito a nuestra empresa, y lo que les da sentido a nuestros empleados. Con frecuencia, tanto empleados nuevos como veteranos me comentan que les entusiasma venir a trabajar porque tienen un propósito y saben cómo contribuyen a la misión general. Cada día, ponemos en práctica algún aspecto de nuestros valores corporativos, lo que nos permite mantenerlos siempre presentes como una prioridad.

Cuando liberas tus valores y los conviertes en algo más que palabras en un papel, suceden cosas buenas. Los valores se transforman en la fuerza vital de la organización, lo que la distingue en el mercado.

Acerca de Jim King
Jim King es presidente y director de operaciones de Okuma America Corporation.
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