Dos maneras sencillas de proteger su inversión en máquinas herramienta.

En los talleres actuales, donde el ritmo de trabajo es frenético, es muy fácil posponer el mantenimiento de las máquinas herramienta para evitar que las virutas salgan disparadas. En Okuma entendemos su dilema y, por ello, invertimos tiempo y recursos en que nuestros programas de repuestos y servicio sean lo más fáciles de usar y rápidos posible. Recientemente, lanzamos dos nuevos programas diseñados para ayudar a nuestros clientes a cuidar sus compras de máquinas herramienta y proteger estas inversiones.

Kits de cuidado Okuma

Los kits CARE de Okuma están personalizados para la máquina herramienta que usted adquiera e incluyen piezas de mantenimiento preventivo seleccionadas que recomendamos reemplazar anualmente (o con mayor frecuencia si se utiliza con frecuencia). Por ejemplo, el kit CARE PM para las máquinas Okuma LB-3000EX y EXII contiene limpiadores de carro, limpiadores de corredera transversal, limpiadores de tapas de guías, filtros hidráulicos, filtros de lubricación y más. Principalmente, estas son las piezas de desgaste y los filtros que requieren reemplazo periódico en cualquier máquina herramienta.

Antes, estos artículos se ofrecían individualmente. Los usuarios tenían que consultar un extenso catálogo de piezas para averiguar qué piezas específicas necesitaban pedir. Además, podía resultar complicado determinar qué piezas estaban en stock en un momento dado.

El kit CARE es un conjunto preensamblado con todo lo que necesita, bajo un solo número de pieza y a un precio único, entregado en un práctico paquete adaptado a su modelo de máquina herramienta. Para facilitarle aún más el acceso a estos kits, los ofrecemos con un descuento de aproximadamente el 15 % sobre el precio de lista al comprar los artículos individualmente. No tendrá que esperar a que le entreguen los kits; están disponibles en su distribuidor Okuma local y en Okuma America. Okuma incorpora nuevos modelos al programa cada mes y, si un modelo en particular aún no está incluido, una simple llamada a su distribuidor le proporcionará toda la información sobre precio y entrega.

INSPECCIÓN DE COMPONENTES ELÉCTRICOS DE CORTESÍA

Cuando una máquina herramienta se avería, es fundamental identificar fácilmente la causa del problema. O quizás desee desconectar la máquina para realizar un diagnóstico y asegurarse de que todo funciona correctamente. Ambos casos son ideales para nuestro servicio de inspección de componentes eléctricos de cortesía OSP.

La evaluación gratuita de Okuma ofrece a nuestros usuarios una valoración única y sin riesgo de los dispositivos de control de su máquina, incluyendo el sistema de servomotores, la unidad de visualización, los dispositivos de E/S, la CPU y el sistema de control del husillo. El envío a nuestras instalaciones y la evaluación son gratuitos. En un plazo de 24 horas tras la recepción de su dispositivo, nuestro equipo lo evaluará y le ofrecerá diversas opciones: reparación y devolución, cambio o actualización a un nuevo dispositivo (si procede). Los clientes pueden considerar estas tres opciones y determinar cuál se ajusta mejor a sus necesidades en cuanto a coste y plazo de entrega.

Obtenga más información sobre los pasos del proceso de inspección de cortesía.

Nuestro objetivo principal es brindar a nuestros clientes una solución práctica, sencilla y rápida, con la tranquilidad de saber que el fabricante original (OEM) se encarga del servicio. El OEM es el único proveedor de servicios que posee el conocimiento específico sobre la construcción y el funcionamiento de su máquina. Además, junto con nuestros distribuidores, contamos con una amplia experiencia trabajando con máquinas Okuma en campo. Nuestra combinación de conocimientos y experiencia es insuperable.

Estos nuevos programas de servicio forman parte de nuestra misión de " fidelizar a nuestros clientes de por vida ". Nos esforzamos al máximo para garantizar que nuestros clientes reciban la mejor atención, no solo antes ni durante la venta, sino todos los días que tengan una máquina herramienta Okuma en su taller. Para nosotros, nuestros clientes son socios para toda la vida.

Acerca de Ira Busman
Ira Busman es vicepresidente de Servicio al Cliente de Okuma America Corporation, empresa líder mundial en la fabricación de máquinas herramienta CNC (Control Numérico por Computadora) , fundada en 1898 en Nagoya, Japón. Okuma es el único proveedor integral del sector, ya que fabrica la máquina CNC, el variador, los motores, los codificadores y el husillo. La compañía también diseña sus propios controles CNC para integrarlos a la perfección con la funcionalidad de cada máquina herramienta.

Empresa: Okuma America Corporation
Sitio web: www.okuma.com
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