Experimentar el carácter de una empresa

En Okuma America Corporation, estoy rodeado de profesionales experimentados con décadas de trayectoria en la empresa. Esto significa que, incluso con mis más de tres años de antigüedad, en cierto modo se me podría considerar un novato. Sin embargo, he dedicado toda mi carrera a puestos de marketing en empresas manufactureras, y estas experiencias me han brindado perspectivas únicas sobre la naturaleza de las organizaciones durante los diferentes ciclos económicos.

Su verdadero carácter al descubierto

Se suele decir que la verdadera naturaleza de una persona se revela cuando se enfrenta a circunstancias extremas, y creo que lo mismo se aplica a las empresas. Con el desarrollo del brote de coronavirus, el estrés, las sorpresas y las realidades antes inimaginables nos han dejado atónitos. Al observar cómo se manifiesta la verdadera naturaleza de mi empleador, Okuma America, me sorprende una conclusión: esta empresa es diferente.

Cuidado a nivel personal

En las primeras etapas de la crisis, el equipo directivo celebró reuniones frecuentes, y la principal preocupación siempre fueron las personas, tanto las de nuestra empresa como las de nuestros distribuidores y socios. Esto demostró un interés personal, una muestra de nuestro compromiso por proteger la salud y el bienestar de nuestros empleados y sus familias.

Nuestro presidente y director de operaciones, Jim King, buscó por todo el mundo un proveedor de mascarillas, que finalmente se distribuyeron a cada empleado y a un centro médico local. Tomó la iniciativa para anticiparse a los problemas y proporcionar todo lo posible para garantizar la seguridad de los empleados, a la vez que contribuía de manera significativa a nuestra comunidad sanitaria. Cuando llegó el día de recoger mi suministro personal de mascarillas, me di cuenta de algo: puede que sea un miembro relativamente nuevo del equipo de Okuma en comparación con mis compañeros, pero también soy un miembro valioso de una familia profesional solidaria .

CUIDANDO

Dado que algunos de nuestros empleados se adaptaron temporalmente al teletrabajo, esta fue una transición importante. Jim comprendió rápidamente la necesidad de una comunicación constante y proactiva, e inició una serie de actualizaciones semanales en vídeo. A través de estos vídeos, Jim comparte la información más reciente disponible, proporcionada por los gobiernos locales y los funcionarios electos, así como las medidas que Okuma está tomando para encontrar soluciones viables ante las nuevas circunstancias.

Cada día trae consigo nuevas realidades, y no podemos controlar todas las situaciones que se nos presentan. Es posible que tengamos que afrontar algunas dificultades en el camino. Pero recibimos un estímulo positivo para estar a la altura de las circunstancias, esforzarnos al máximo y tomar medidas para lograr los mejores resultados posibles para todos.

Al final de cada video, Jim comparte un mensaje sencillo: “Cuídense y cuiden a sus familias durante este tiempo. Manténganse a salvo”. Estas palabras de despedida dejan muy claro que lo más importante son las personas.

EL ASPECTO HUMANO DE LA CULTURA EMPRESARIAL

Esto me lleva de nuevo al concepto de que Okuma es diferente. He trabajado para empresas exitosas y muy respetadas, muchas de ellas líderes en sus sectores. Si bien la cultura empresarial siempre fue un tema de conversación en esas empresas, en Okuma es sin duda distintiva, ya que veo cómo la empresa y su equipo directivo trascienden las preocupaciones corporativas del día a día para centrarse en los aspectos personales y humanos. Esto, en mi experiencia, es atípico en el entorno empresarial actual, pero sin duda es una característica definitoria de Okuma y una esperanzadora "nueva normalidad" para otras empresas manufactureras y más allá.

Acerca de Annette Carroll
Annette Carroll es Directora de Marketing de Okuma America Corporation.

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