No todas las máquinas CNC son iguales.

La compañía Allis-Chalmers fue una de las pioneras de la era industrial estadounidense. Fabricaba desde turbinas gigantes para centrales eléctricas hasta los conocidos tractores agrícolas naranjas. Sus motores de vapor, gas y eléctricos —que impulsaban molinos harineros, acerías y muchas otras aplicaciones industriales— contaban y siguen contando con una clientela fiel. ¿Cuáles son las características de las marcas que consiguen clientes fieles de por vida?

En Okuma, esta es la pregunta que nos hacemos a diario mientras buscamos constantemente evolucionar nuestras máquinas herramienta CNC, nuestros servicios y, sobre todo, nuestras relaciones. Durante los últimos 125 años, hemos tenido la fortuna de cultivar relaciones duraderas con clientes y distribuidores. Sus valiosas aportaciones nos han ayudado a comprender qué hacemos bien y qué podemos mejorar. A continuación, presentamos algunos de los hallazgos clave que hemos descubierto.

Es más que una máquina herramienta. Es una relación.

Invertimos tiempo y esfuerzo en construir, proteger y fortalecer las relaciones con nuestros clientes y distribuidores. Por ejemplo, nos gusta visitar las instalaciones de nuestros clientes para comprender sus operaciones y desafíos específicos. No se trata solo de visitas informales; recorremos las instalaciones para hacernos una mejor idea de cómo ha cambiado el entorno de trabajo desde nuestra última visita, comprender qué piezas están produciendo actualmente y resolver sus problemas de mecanizado. ¿Están aprovechando al máximo las máquinas, los controles y la automatización ? Estas visitas también son una oportunidad para hablar sobre planes futuros y la mejor manera de prepararse.

La fidelización de nuestros clientes actuales —y la captación de nuevos— se sustenta en la relación integral y única que mantenemos con nuestros distribuidores. Esto no es casualidad. Somos muy exigentes con nuestra red de distribuidores y confiamos en ellos para que asesoren y brinden soporte local a nuestros clientes, cumpliendo así nuestra misión de cultivar relaciones duraderas con ellos. Dedicamos mucho tiempo a desarrollar estas relaciones, trabajando codo con codo y complementando nuestros recursos y contactos para resolver problemas antes de que se agraven. Los clientes saben que siempre pueden llamar a Okuma si lo necesitan, pero, en general, trabajan directamente con el distribuidor de Okuma de su región.

Nuestra filosofía de diseño de máquinas CNC de fuente única

Hoy en día, Okuma sigue siendo uno de los pocos fabricantes de equipos originales (OEM) de CNC que ofrece una solución integral. Diseñamos, fabricamos y brindamos soporte para cada componente, relé y sistema de cada máquina herramienta Okuma. Nuestra filosofía de "ventanilla única" tiene una gran acogida entre nuestros clientes y distribuidores. Garantiza que todos los componentes funcionen de forma integrada, eliminando los costos, los tiempos de inactividad y las frustraciones que surgen al involucrar a múltiples proveedores. Este hecho, junto con la calidad de nuestras máquinas, es una de las razones por las que mantenemos relaciones duraderas con nuestros clientes.

Triple amenaza: calidad dinámica, estabilidad y fiabilidad.

La productividad a largo plazo y el costo total de propiedad de una máquina herramienta dependen, quizás más que cualquier otro factor, de su integridad estructural. Su capacidad para soportar años, e incluso décadas, de uso intensivo influye en todos los aspectos, desde la tasa de desperdicio y los costos de mantenimiento hasta la satisfacción del operario y los costos de energía. La integridad estructural abarca tanto la calidad del diseño y la fabricación iniciales como la capacidad de la máquina para adaptarse dinámicamente a su entorno.

Al hablar con clientes y distribuidores, se menciona repetidamente la longevidad y durabilidad de las máquinas Okuma. Existen varias características de diseño y fabricación que distinguen a las máquinas Okuma, incluyendo un diseño estructural patentado y bases de fundición a presión que reducen las vibraciones y proporcionan estabilidad durante ciclos de producción prolongados y a alta velocidad. Todo esto aumenta la vida útil de la máquina.

La estabilidad de la máquina se refiere tanto a su peso como a su equilibrio. Al evaluar las especificaciones, un indicador inmediato de calidad y durabilidad es el peso total de la máquina herramienta. El impacto del peso de una máquina es mucho más significativo de lo que se suele pensar. Cuanto más pesada sea la máquina, mayor será su resistencia al desgaste constante del uso diario. Por ejemplo, las elevadas fuerzas centrífugas en un torno ejercen una fuerza tremenda que puede generar vibraciones en toda la máquina. Un torno con un bastidor y bancada de hierro fundido macizo es capaz de absorber la energía mucho mejor y durante mucho más tiempo que uno fabricado con materiales más ligeros.

La estabilidad dinámica también es fundamental para mitigar las vibraciones armónicas. Al mecanizar una pieza en un torno, la rotación del husillo puede generar vibraciones. A medida que aumenta la resonancia, las vibraciones se armonizan para crear una onda estacionaria que puede producir vibraciones indeseadas al moverse la herramienta sobre la pieza. Tradicionalmente, para corregir esta vibración armónica, el operario ajustaba manualmente la velocidad del husillo para eliminar las vibraciones indeseadas.

Hace casi treinta años, Okuma introdujo una tecnología conocida como control de velocidad armónica del husillo, que ahora es estándar en los tornos Okuma. Este control permite que la máquina regule automáticamente la velocidad del husillo y minimice las vibraciones, manteniéndolas dentro de un rango óptimo de RPM. El operador introduce la variación de RPM deseada en porcentaje, los niveles máximo y mínimo, y el tiempo transcurrido durante el cual cambiará la velocidad. Mientras la máquina está en funcionamiento, el control de velocidad armónica del husillo ajusta constantemente las RPM dentro del rango aceptable para evitar que las vibraciones del husillo se armonicen y se amplifiquen.

Otro ejemplo del proceso integral de diseño y fabricación de Okuma es el sistema de gestión térmica integrado, conocido como Thermo-Friendly Concept . A medida que la máquina está en funcionamiento, se acumula energía térmica en sus diversos componentes. Con el tiempo, el calor puede alterar el entorno interno de la máquina, afectando la precisión dimensional, prolongando los periodos de calentamiento y requiriendo más ajustes manuales durante cada turno.

Las máquinas Okuma están diseñadas específicamente para permitir el crecimiento térmico solo a lo largo de los ejes lineales. Por ejemplo, los husillos y las torretas se mueven axialmente en el mismo ángulo, por lo que cuando crecen debido al calor, lo hacen a lo largo del mismo plano. De manera similar, las fresadoras Okuma presentan Diseños tipo puente con estructuras de "caja" en lugar de marcos en C. Esto se debe a que los marcos en C se tuercen y se expanden de forma impredecible en ángulos extraños, lo que imposibilita compensar con precisión la deformación térmica. Como resultado, la estabilidad térmica de la máquina mantiene las tolerancias ante cambios de calor o temperatura.

Si bien existen monitores y sistemas complementarios que permiten a los operarios supervisar y, en algunos casos, mitigar algunos de los efectos de la dilatación térmica, lo ideal es que la mitigación de este problema forme parte de la fase de diseño de la máquina. Es fundamental tener en cuenta la dilatación térmica previsible desde el principio. La tecnología de gestión térmica patentada de Okuma es otro de nuestros elementos diferenciadores.

Cierra los ojos y relájate : descansa tranquilo con Okuma.

Al entrar en nuestra sede central de Norteamérica en Charlotte, Carolina del Norte, verá un letrero sobre la puerta principal que dice: «Buscamos con pasión fidelizar a nuestros clientes de por vida». No es solo un eslogan inspirador, sino también un reto para cada empleado y distribuidor, y una promesa para cada cliente con el que interactuamos. Queremos más: para nosotros, para nuestros clientes y para nuestros distribuidores.

Si ha tenido una máquina Okuma, ha trabajado con Okuma o se ha asociado con Okuma y un distribuidor de confianza, sabe lo que significa ese compromiso. Si bien nos dedicamos a la artesanía de la más alta calidad en cada producto que fabricamos, nuestra misión se basa en la filosofía de que hay una persona real detrás de cada máquina Okuma en uso. Por lo tanto, cuando compra una máquina Okuma, ese no es el final de nuestra búsqueda. Es solo el comienzo.

Como dijo recientemente uno de nuestros clientes: “Cuando estás mecanizando, quieres cerrar los ojos, caerte hacia atrás y no tocar el suelo. Eso es lo que Okuma hace por nosotros”.

¿Quieres formar parte de la familia Okuma? Ponte en contacto con tu distribuidor Okuma local ahora mismo.