Ahora más que nunca

En una reciente visita a Detroit, tuve el placer de reunirme con varios clientes de Okuma, una actividad que siempre disfruto y que me permite conocer de cerca la situación de nuestro sector. Hubo un comentario que escuché repetidamente de los talleres, y tiene que ver con nuestros distribuidores.

Mientras estos clientes me mostraban los últimos avances en sus talleres, me dijeron: «Jim, la principal razón por la que pudimos lograr esto es gracias a la ayuda que recibimos de Gosiger . Sin su experiencia, liderazgo y orientación para ayudarnos a seleccionar la máquina adecuada, además de equipos auxiliares como sistemas de sujeción y automatización, no estaríamos donde estamos hoy».

Esto no fue algo inusual, ya que suelo escuchar historias similares sobre todos nuestros distribuidores durante mis viajes. Pero esta experiencia reciente fue una prueba más de una tendencia que he estado observando en cuanto a lo que buscan los clientes de máquinas herramienta en el entorno de fabricación actual.

Aprovechar los recursos del distribuidor

Hace mucho tiempo, Okuma America decidió asociarse con distribuidores independientes para la venta y el soporte de nuestros productos. Nuestros clientes se benefician de los más de 40 años de colaboración que mantenemos con los mejores distribuidores de máquinas herramienta del sector. Creo que ahora, más que nunca, los clientes valoran esto y están aprovechando al máximo los recursos que nuestros distribuidores les proporcionan.

Un escenario típico que observamos es la incorporación de distribuidores para reforzar el equipo de ingeniería de nuestros clientes. Esto se debe a dos factores: la escasez de mano de obra cualificada y la transición hacia procesos de fabricación más avanzados, especialmente la automatización. Ante esta situación, resulta fundamental aprovechar la confianza que el distribuidor siempre ha depositado en nosotros como asesor local y fortalecer aún más esta relación. Ahora más que nunca, nos vemos obligados a colaborar estrechamente con nuestros clientes para ofrecer soluciones integrales y un servicio posventa fiable.

Creemos en la distribución

Hace muchos años escribí un artículo titulado « Creemos en la distribución » en el que explicaba las razones por las que seguimos comprometidos con el modelo de distribución y todos los beneficios que ofrece, incluyendo el soporte local, el acceso al personal y el conocimiento y la comprensión de su tienda y sus necesidades específicas. Todos estos beneficios siguen siendo enormemente ventajosos.

Más valioso que nunca

Hoy en día, nuestros distribuidores son más valiosos que nunca, ya que trabajan codo a codo con nuestros clientes y se esfuerzan al máximo para garantizar que obtengan el mayor rendimiento de sus máquinas herramienta. Con la automatización cada vez más extendida en los talleres, los distribuidores son el apoyo fundamental que proporciona orientación y experiencia en cada etapa, desde la evaluación del uso del husillo hasta la especificación de sistemas como sistemas de paletización y sistemas de fabricación flexible. Todos estos esfuerzos conjuntos están enfocados en ayudar a nuestros clientes a ser más competitivos.

Marcando la diferencia

Creemos que el modelo de distribución de Okuma y el impacto positivo que tiene en nuestros clientes es único en el mercado y merece ser reconocido. En una reciente reunión de distribuidores (imagen superior), celebramos esta relación y los éxitos que estamos logrando con nuestros clientes. Si aún no aprovecha lo que podemos ofrecerle, le animo a contactar con su distribuidor de Okuma para que compruebe la diferencia que podemos marcar.

Acerca de Jim King

Jim King es presidente y director de operaciones de Okuma America Corporation.
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