Listos para atender las necesidades de nuestros clientes.

“El cambio es la única constante en la vida. La capacidad de adaptación a esos cambios determinará el éxito.” Esta cita de Benjamin Franklin siempre ha sido cierta, pero su significado se ha magnificado en los últimos 18 meses.

Puedo hablar de esto personalmente desde la perspectiva de las operaciones comerciales, donde Okuma America ha trabajado arduamente durante toda la pandemia, adaptándose a una rápida sucesión de cambios (como todos lo hemos hecho). Nos hemos estado preparando para estar listos para servir a una industria manufacturera en recuperación, y hemos optimizado nuestros procesos para ser lo más eficientes y confiables posible en un mercado global en constante cambio. Estas son algunas de las maneras en que nos hemos estado preparando para servir a nuestros clientes.

Cómo afrontar los retos de la cadena de suministro

Hoy en día, la mayoría de las industrias se enfrentan a desafíos en la cadena de suministro, y el sector manufacturero también sufre las consecuencias. Hemos visto situaciones en las que los buques de carga se acumulan en el agua frente a los puertos estadounidenses cuando hay escasez de estibadores . Esto significa que la entrega de materiales puede demorarse y, en ocasiones, es necesario recurrir a una planificación creativa para gestionar la saturación de los canales logísticos.

Para seguir estando preparados para atender las necesidades de nuestros clientes, debemos buscar proactivamente maneras de superar estos desafíos. Por ejemplo, esto puede ser tan sencillo como asegurarnos de tener suficientes cajas disponibles para nuestros envíos. En algunos casos, compramos cajas adicionales con anticipación para garantizar que estemos preparados para enviar la mercancía a un cliente o distribuidor. Esto también nos da mayor margen de maniobra ante el aumento de los precios de la madera.

Minimizar las interrupciones causadas por la escasez de chips

Tenemos la fortuna de que nuestra empresa matriz, Okuma Corporation en Japón (OCJ), haya mantenido durante muchos años una cadena de suministro sólida, bien establecida y altamente confiable. Dadas las circunstancias excepcionales provocadas por la pandemia, determinaron que lo más conveniente para nosotros sería ampliar esta cadena de suministro mediante la identificación de proveedores adicionales.

OCJ se puso en contacto con nosotros en Okuma America para ayudarnos a encontrar una solución a la escasez mundial de chips semiconductores. Logramos localizar un proveedor nacional para estos chips, que son idénticos a los que usábamos anteriormente. Actualmente, adquirimos estos chips a nivel nacional y colaboramos con OCJ para utilizarlos en nuestras máquinas herramienta, lo que minimiza las interrupciones en la cadena de suministro derivadas de la escasez de chips.

Aumento del inventario de máquinas herramienta

Hace varios meses, pronosticamos que en 2021 se produciría un repunte en la actividad del sector manufacturero, por lo que nos preparamos para ello. Además, basándonos en nuestra experiencia previa, sabíamos que, tras una recesión, la actividad manufacturera suele recuperarse con rapidez. Por lo tanto, incrementamos nuestras compras de maquinaria con el objetivo de brindar un soporte ágil y eficaz a nuestros clientes para que retomen sus exigentes programas de producción.

Aumentar la velocidad y la eficiencia

Antes de la pandemia, ya habíamos invertido importantes recursos en la implementación de un nuevo sistema empresarial Microsoft Dynamics 365 , que modernizó nuestras tecnologías ERP (Planificación de Recursos Empresariales) y CRM (Gestión de Relaciones con el Cliente). Esto significa que, cuando llegó la pandemia, ya contábamos con las herramientas necesarias para alcanzar nuevos niveles de velocidad y eficiencia.

Actualmente, optimizamos nuestros sistemas empresariales a diario a medida que desarrollamos nuestras potentes capacidades de análisis de datos. Nuestro acceso a los datos ha aumentado drásticamente en tan solo uno o dos años, y hemos podido diseñar nuevas herramientas de generación de informes que nos hacen exponencialmente más eficientes. Hoy podemos interpretar los datos casi al instante, lo que nos permite tomar decisiones empresariales rápidas (en lugar de tardar 20 minutos solo en localizarlos). Una mayor visibilidad de los informes de inteligencia empresarial nos permite tomar decisiones inteligentes, informadas y precisas sobre lo que necesitamos hacer para apoyar nuestro negocio y a nuestros clientes.

Creación de planes de respaldo y contingencia

Otra estrategia que hemos explorado —y que recomiendo a la mayoría de las empresas— consiste en analizar los procedimientos y procesos e identificar en qué se basan más para realizar el trabajo. Una vez identificadas estas áreas críticas, es fundamental contar con planes de respaldo y contingencia.

Para nosotros, una de las medidas que hemos tomado es asegurarnos de que los equipos que utilizamos internamente estén equipados con los controles más modernos, para reducir el riesgo de posibles cuellos de botella. Además, en las áreas donde contamos con una sola fuente de producción, hemos determinado cómo diversificarla a múltiples fuentes para minimizar la posibilidad de obstáculos.

En general, la dinámica actual de la cadena de suministro nos ha llevado a replantearnos los procesos y procedimientos internos y a centrarnos más en la eliminación de riesgos.

Trazando un nuevo camino hacia el futuro

Me entusiasman los próximos meses para nuestra industria y las posibilidades que se abren para todos. Mientras Okuma traza el rumbo hacia el futuro , estamos desarrollando formas nuevas e innovadoras de hacer las cosas que nos fortalecen aún más como organización. Y lo que es más importante, estamos utilizando lo aprendido y aplicándolo de manera inteligente y estratégica para apoyar el crecimiento a largo plazo de nuestros distribuidores y clientes.

Acerca de Mike Vassil
Mike Vassil es vicepresidente de operaciones de Okuma America Corporation.
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